Politique d’expédition

Traitement des commandes

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 3 jours. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Modes et frais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard – Livraison gratuite.

• Livraison express – Frais de 4,99 EUR.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• Standard : France

Si votre localisation n’apparaît pas lors du paiement, veuillez nous contacter afin de vérifier si une solution peut être mise en place.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande. Les délais peuvent varier selon le mode de livraison et la destination. Des retards peuvent survenir en raison d’un volume de commandes élevé ou de problèmes postaux indépendants de notre volonté.

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures. Vous pourrez consulter l’état de votre envoi via le lien fourni.

Droits de douane et taxes internationales

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes d’importation (y compris la TVA) une fois arrivée dans le pays de destination. Michats n’est pas responsable de ces frais le cas échéant ; ils sont à votre charge.

Colis manquants ou perdus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez d’abord vérifier les informations de suivi. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à michatsfr@proton.me dans un délai de 7 jours afin que nous puissions vous aider.

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour et les conditions d’éligibilité peuvent varier selon votre localisation et la raison du retour.

Questions concernant la livraison

Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à michatsfr@proton.me.